Voice User Interface Design weiterhin im Trend 2021

Natürlich geht es bei sprachgesteuerten Anwendungen, wie bei jedem anderen digitalen Produkt auch, in erster Linie darum, das Zielverhalten der Nutzer zu ergründen. Dies bildet die Grundlage für alle Produktanforderungen. In diesem Fall müssen die Designer einen Blick in die Psychologie der Nutzer werfen, sich auf ihre Schmerzpunkte konzentrieren und sich auf die Benutzersprache konzentrieren.

Dieser Schritt umfasst die Gestaltung des Produkts und die Definition der Fähigkeiten desselben. Dies beinhaltet wiederum zwei Teile

• Definieren der wichtigsten Interaktionsszenarien – Das Entwerfen von Szenarien, die für die anvisierte Klientel von hohem Wert sind, ist von vorrangiger Bedeutung. Sie können auch eine Matrix verwenden, die dabei hilft, die einzelnen Szenarien zu bewerten und somit zu unterteilen, welche der Optionen primär, welche sekundär oder lediglich „nice to have“ sind.
• Sicherstellen, dass die oben genannten Szenarien mit Sprache funktionieren – Während die Verwendung von Sprache ein trendiges Element bei der Gestaltung von Websites ist, sollte es einige zwingende Gründe für die Verwendung von Sprache geben. Die Einbindung von Sprache in Websites muss notwendigerweise eine einfachere und schnellere Lösung von Problemen auf eine effizientere Weise gewährleisten.

Die Designer müssen spezifische und häufige Fälle identifizieren, in denen die Benutzer definitiv den Hebel ansetzen werden. Die Einschränkungen der Sprachinteraktion müssen ebenfalls berücksichtigt werden.

Bei der Sprachsuche geht es wie bei jedem anderen Designtrend darum, einen fehlerfreien Prototyp zu erstellen. In diesem Fall beginnt der Prototyp am Reißbrett. Der allererste Schritt sind die Voice User Experience Flows. Darauf aufbauend werden die Benutzerinteraktionen abgebildet. Dabei gibt es zwei Teile – Erstellen und Fehlerbehandlung.

Beim Erstellen muss der Fokus auf der Verwendung von Storyboards liegen, um die Idee zu skizzieren und Dialoge zu erstellen.

a: Storyboards: Diese werden verwendet, um den Ablauf und die Interaktion im Kontext zu visualisieren. Dies vermittelt sowohl den Designern als auch den Benutzern ein realistisches Gefühl.

b: Dialoge schreiben: Beim Voice User Flow sind vor allem die Dialoge der Hit. Mit jedem Szenario, das durch Voice-Apps gut unterstützt wird, beginnen die Dialoge zwischen den Apps und ihren Nutzern. Da menschliche Konversationen oft vielschichtig sind, sollte beim Schreiben der Dialoge und beim Durchdenken der Szenarien jede der Wendungen berücksichtigt werden. Am besten wäre es, wenn die Designer –

• Nicht „Befehl“ lehren
• Präzise mit der Antwort und der Frage sein
• Verringern Sie die Anzahl der Schritte, die zur Erfüllung der vorgesehenen Aufgabe erforderlich sind.

Ich will Sie nicht entmutigen, aber Entwickler und Designer wissen, dass unabhängig von der Vorbereitung, die Sie für eine fehlerfreie VUI treffen, diverse Elemente schief gehen können. Für diese Fallstricke zu entwerfen ist die Herausforderung. Die besten Maßnahmen, um diesen zu begegnen, sind die folgenden

• Tipp 1: Nutzung des Kontexts, um ein besseres Benutzererlebnis mit Anpassungen zu schaffen.
• Tipp 2: Einfühlungsvermögen in Interaktionen einbauen und sicherstellen, dass die Antworten jedes Mal leicht angepasst werden, um das Gefühl zu vermeiden, dass die Interaktionen maschinenartig sind.
• Tipp 3: Spiegeln Sie die einzigartige Identität der Marke über die VUI-Personas durch das Wording Ihrer strukturierten Dialoge wider.
• Tipp 4: Bestätigungen nach Abschluss von Aufgaben, um sicherzustellen, dass sich der Nutzer über die Erfassung seiner Transaktion sicher ist.
• Tipp 5: Abdeckung von alternativen Phrasen, um sicherzustellen, dass Ihre Seite trotz eines komplexen Prozesses zur Abbildung der Vokalisierung der Voice User Interface die Höhen der SERP erklimmt.
• Tipp 6: Prototyping von Apps/Seiten, die die Erstellung von Sprachauslösern und Sprachwiedergaben beinhalten.
• Tipp 7: Testen von Dialogen, um sicherzustellen, dass die konversationelle und informelle Tonalität darin erhalten bleibt. Es ist ratsam, Gespräche in Rollenspielen nachzuspielen und Audio mit den Dialogen aufzunehmen und abzuspielen.

Nach dem Entwurfsprozess ist das Testen ein entscheidender Schritt, um festzustellen, ob die Website/Anwendung für den anvisierten Benutzer geeignet ist oder nicht. Der Testvorgang muss für zwei Gateways anfallen

a: Mit Zielnutzern: Usability-Testsitzungen mit ausgewählten Vertretern der Zielgruppe und Beobachtung, wie die Benutzer mit der Website und der App interagieren. Behalten Sie den Customer Satisfaction Score und die Rate der Aufgabenerledigung im Auge.

b: Teststimulatoren: Sie können Test-Tools von renommierten Marken haben, um die Aktion oder den Skill in der Simulation Ihrer Hardware-Geräte und deren Einstellungen zu testen. Dies bietet ein großartiges Sprachgefühl in der realen Welt.

Designer und Entwickler müssen ihre sprachgesteuerten Websites und Anwendungen verfeinern, bevor sie sie auf den Markt bringen. Dazu müssen die Designer die Analysen sammeln, indem sie einige Schlüsselmetriken verfolgen, darunter – Verhaltensabläufe, Äußerungen und Absichten sowie Metriken für die Benutzereinbindung.

Das Besondere an den vorgenannten Schritten ist, dass ein solches Verfahren auf verschiedene Arten von Sprachschnittstellen angewendet werden kann. Zu diesen Typen gehören reine Sprachschnittstellen, Sprachschnittstellen und sprachgesteuerte Schnittstellen.