Software-Wartung, Support & Weiterentwicklung

Unsere Softwarewartung und Softwarepflege decken vier Bereiche ab: Fehlerbehebung (Bugfixes), Sicherheit und Updates (Patches, aktuelle Abhängigkeiten, Kompatibilität), laufendes Monitoring sowie Support mit festem Ansprechpartner. Auf Wunsch kommt die Weiterentwicklung dazu, also neue Funktionen in planbaren Releases. Den genauen Umfang halten wir in einem transparenten Wartungsvertrag fest.

Ja, das ist einer unserer häufigsten Fälle. Wir übernehmen bestehende Software unabhängig davon, wer sie gebaut hat, ob Webanwendung, Desktop-Software oder individuelle Unternehmenslösung. Über ein strukturiertes Code-Audit verschaffen wir uns einen vollständigen Überblick und sorgen für einen reibungslosen Übergang, ohne dass der Betrieb stillsteht.

Auch das ist machbar. Wir arbeiten uns über den Quellcode selbst ein, rekonstruieren die Architektur und dokumentieren das Wichtigste neu. Fehlende Zugänge und Repository-Rechte klären wir gemeinsam mit Ihnen. Gerade verwaiste Projekte ohne Ansprechpartner sind ein typischer Grund, warum Unternehmen zu uns wechseln.

Wir vereinbaren Reaktionszeiten passend zur Kritikalität Ihrer Software, gestaffelt nach Priorität. Kritische Störungen behandeln wir bevorzugt, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Die konkreten Zeiten und Verfügbarkeiten legen wir im Service-Level-Agreement gemeinsam fest.

Das hängt von Umfang, Kritikalität und gewünschten Reaktionszeiten ab. Üblich sind ein monatliches Wartungspaket mit festem Stundenkontingent oder eine Abrechnung nach Aufwand. Nach dem Code-Audit schlagen wir Ihnen ein passendes Modell vor, transparent und ohne versteckte Kosten.

In der Regel ja. Wir betreuen ein breites Spektrum gängiger Web- und Backend-Technologien. Sollte eine Technologie wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll zu warten sein, sagen wir das ehrlich und zeigen Ihnen den Weg zu einer schrittweisen Modernisierung auf.